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(株)オークファン
オークファンではEC業者向けに様々なソリューションをご提供しDX推進の支援を行っております。今回オークファンの開発するRPA(業務効率化支援ソリューション)におけるカスタマーサクセスを募集します。 【業務内容】■トライアルに進んだお客様のトライアルサポート対応■営業担当が受注した案件サポート対応(メール、電話、Zoom)■業務ヒアリングMTG(先方業務のヒアリング、導入スケジュール設計、業務の自動化可否判断)■オンボーディング期間(使い始めから使いこなす手前までの期間)の状況確認、運用MTG ・社内運用フロー整備■契約更新に向けたアプローチ、ヒアリング■利用促進に向けた企画立案、分析など
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収400～ 600万円
【必須】 ■営業(法人/個人問わず)/アカウントマネージャー/マーケティング/カスタマーサクセス/カスタマーサポート/コールセンター等いずれかの実務経験
■顧客対応/コミュニケーション力(ヒアリング・提案) 【歓迎】■RPA/ITソリューションのカスタマーサクセス経験 ■SaaS経験（セールス or CS） ■営業経験、顧客の課題解決に向けた業務経験 ■物事を体系化・構造化して考えられる力 ■社内外問わず、業務オペレーションを改善したり、仕組みづくりを行った経験
