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(株)マネーフォワード
SaaSの一括管理及びそれに伴うコスト削減の実現を可能にする「マネーフォワード Admina」のカスタマーサクセスとしてサポート対応を中心にサービスの利用促進、定着を担っていただきます。 【詳細】■社内(セールスやマーケ)からの質問や相談対応■契約前顧客・既存顧客向けのサポート(主にチャットサポート)■契約前顧客・既存顧客向けに実際の要求に従った運用方法の調査、検証、ご提案■オンボーディングサポート(MTGやチャットツールを使って)■リリース前機能の検証、テスト（ユーザーの代理としてのフィードバック）■その他、顧客がプロダクトを活用するために必要なこと
正社員
東京23区、その他東京都
年収600～ 950万円
【いずれか必須】■SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験■ITベンダーなどでシステム導入を行った経験やテクニカルサポートとしての実務経験
【歓迎】■CS職における業務の立ち上げ、拡大経験■チャーンなどの様々なKPIの改善経験■一定規模のメンバーのマネジメント経験■英語力(日常会話レベル) ※※エンジニア採用強化の観点で既に何名か多国籍にエンジニアのメンバーが活躍しております。日常的に英語を話す機会はまだほとんどありませんが、英語研修などは徐々に始まっており、今後勉強したいと考えていらっしゃる方には学習機会をご提供することができます。
