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さくらインターネット(株)
当社はカスタマーサポートの自社運営にこだわり、お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善してお客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 【具体的には】 ■当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ■顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ■サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善
正社員
東京23区、その他東京都
年収560～ 1200万円
【必須】■メール、電話などチャネル問わず2年以上のITサービス、製品のテクニカルサポート経験 ■お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力 ■24/365の交代制シフト勤務が可能であること
■技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験 【入社後】サポート業務を中心に経験を積んでいただき、当社サービスの理解を深めて頂きます。その過程でご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わって頂きます。将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、当社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待いたします。
