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さくらインターネット(株)
当社クラウドサービス「さくらのクラウド」が日本政府によって、ガバメントクラウドに仮認定されたことを受け、機能拡大に加えサポート品質の一層の向上が期待されており、24時間365日のお問い合わせ対応と サービス改善の両軸でお客さまの成功に貢献頂ける方の募集です。 【具体的には】 ■「さくらのクラウド」の利用者からの各種問い合わせ対応業務 ：◇仕様紹介/◇コントロールパネル操作/◇トラブルシューティング（提供基盤不具合切り分け等）/◇OS・ネットワークに関する問い合わせ/◇契約料金に関する対応 ■テキスト対応とボイス対応 ■開発部門へのエスカレーションや提案作成等の調整業務 ■VoC活動（収集/分析等）
正社員
札幌市 、その他北海道
年収530～ 1200万円
【3点必須】■メール/電話などチャネル問わずITサービス・製品のテクニカルサポート経験2年以上 ■ITパスポートレベル以上のIT知見をお持ちの方 ■24/365の交代制シフト勤務が可能であること
【入社後イメージ】 ■お持ちのITサポート経験を活かしてサポート業務を中心に経験を積み、当社サービスの理解を深めて頂きます ■その過程でご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わって頂きます ■将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、当社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことやサポート体制の強化を期待いたします。
