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(株)スマートバンク
カスタマーサポートとして業務をお任せします。入社してからはB/43 プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、アルバイトメンバーのエスカレーション対応を中心に、 オペレーション改善を担っていただきます。どんな業務にチャレンジしていきたいかもぜひ面接等で教えてください。 【具体的には】■業務全般のエスカレーション対応■顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み（VOC）■Zendesk(メール)を用いたユーザーへのお問い合わせ対応■B/43管理画面を用いた本人確認対応
正社員
東京23区、その他東京都
10:00～ 19:00
年収408～ 660万円
【必須】■webサービスやアプリなどのカスタマーサポート経験 【歓迎】■オペレーション設計構築経験■外部委託先を活用したサポート体制の業務経験（運用管理等の委託先管理全般）
■Web、アプリのマーケティング業務経験■定量定性データに基づくデータ分析の経験■金融系企業（クレジットカード、銀行、消費者金融事業、フィンテック企業等）での業務経験 【求める人物像】■スマートバンクのミッションに共感して行動できる方■スピード感や、大きな変化を楽しみながら働ける方■オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
