| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
(株)スマートバンク
入社してからはB/43プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、アルバイトメンバーのエスカレーション対応を中心に、オペレーション改善を担っていただきます。 将来的にはリーダーとして、新規サービスのコールセンター立上/運用などカスタマーサポート部全体の仕組み・組織づくりをお任せします。 【具体的には】■業務全般のエスカレーション対応 ■顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み（VOC） ■Zendesk(メール)を用いたユーザーへのお問い合わせ対応 ■B/43管理画面を用いた本人確認対応 【変更の範囲:当社業務全般】
正社員
東京23区、その他東京都
10:00～ 19:00
年収408～ 660万円
【いずれも必須】■カスタマーサポートの経験 ■マネジメントを行った経験（規模・人数問わない） 【歓迎】■オペレーション設計構築経験
■外部委託先を活用したサポート体制の業務経験（運用管理等の委託先管理全般）■金融系企業（クレジットカード、銀行、消費者金融事業、フィンテック企業等）での業務経験 【求める人物像】■スマートバンクのミッションに共感して行動できる方■スピード感や、大きな変化を楽しみながら働ける方■オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
