具体的な業務内容
当社が取扱しているSaaS製品導入後の顧客サポートをお任せします。主には顧客からの問い合わせに対し、当社ナレッジに基づく回答、並びに製品のサポート窓口・メーカーへ確認・調査依頼を実施し、回答します。
【詳細】当社が取り扱いをしているSaaS製品は以下のとおりです。
■Jamf Pro ■Ivanti Neurons for MDM ■Okta ■CrowdStrike ■Cato ■Box ※製品の詳細は下記備考欄参照
顧客サポート対応と併せて上記製品の導入プロジェクト(1ヶ月〜半年程度)に参加し、パラメータ設定・環境構築もお任せします。入社後メーカー提供のトレーニングを受講頂くため現時点で製品知識は不要です。