具体的な業務内容
当社が取り扱っているSaaS製品について、顧客への導入支援から導入後のサポートをお任せします。現時点でSaaS製品への知識が無くとも入社後にメーカー提供のトレーニングを受講頂くためご安心ください!
【具体的には】SaaS製品の導入プロジェクト(1ヶ月〜半年程度)に参加し、パラメータ設定・環境構築など導入支援を行います。導入後は顧客からの問い合わせに対し、当社ナレッジに基づく回答、並びに製品のサポート窓口・メーカーへ確認・調査依頼を通じて回答することで顧客サポートを行います。【取扱製品一覧】■Jamf Pro ■Ivanti Neurons for MDM ■Okta ■CrowdStrike ■Cato ■Box ※製品の詳細は下記備考欄参照