具体的な業務内容
当社の営業部やコールセンター事業部など他部署を多種多様な面でサポートする新設部門にてリーダーとして業務支援業務をご担当いただきます。
運営サポート・営業サポートなどをお任せいたします。
【具体的には】■SLA/各種KPIの実績データを基に傾向分析/対策を立案
■営業とコールセンターの架け橋となり円滑/安全な運営を実現する業務設計
■各部署の業務量や状況に応じた採用計画および適正リソースの確保
■従業員が気持ちよく働ける環境づくりや制度設計
■各部署のPDCAを推進し管理する仕組みづくり