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(株)アイアクト
■IBM WatosonのAIを活用してAI検索やAIチャットボットなどの自社プロダクト『cogmoシリーズ』を展開する当社にて、カスタマーサクセスとしてプロダクトの導入〜運用支援業務をお任せします。 【詳細】 1、導入・運用業務：初期構築作業や運用のレクチャーを開催 2、カスタマーサポート：問い合わせ対応やリリースの案内等 3、カスタマーサクセス：定期的に状況を伺い、運用方法や改善施策提案 4、サービスの改善作業：エンジニアチームへのサービス改善の要望等 5、顧客の社内業務改善：効率化のためのツール作成や勉強会開催
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 714万円
【必須】■IT業界でカスタマーサクセス・WEBディレクター・営業・開発PMのいずれかの経験3年以上 【歓迎】■PRJ進行管理経験 ■サービス運用経験 ■簡単なコーディング経験
【前年比130%成長/自社プロダクトcogmoシリーズとは】AIとChatGPTを取り入れた精度の高い検索機能と回答文生成機能を保有した"ユーザーのリテラシーに頼らず簡単に探せるtoB向け"プロダクト。AIはIBM Watsonを導入しており、自社サービスとの併合で顧客に精度の高い検索機能と回答文生成機能を提供しています。お客様からは"操作性が分かりやすく、誰でも使えること、多言語に対応すること"で評価いただいてます。
