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(株)ＯＮＥ ＣＯＭＰＡＴＨ
当社の主力サービスであるShufoo!とLocalONEの法人顧客に寄り添った支援を行い、顧客体験の更なる向上を実現するカスタマーサクセスをご担当いただきます。具体的な業務内容は以下の通りです。 ■オンボーディング：顧客と共に共通ゴールの設計、サービス運用開始までの導入サポート■活用・定着：ゴール達成に向けたコンサルティング、ログ分析、レポーティング、お問い合わせに対するフォローなど■拡大：顧客課題に合わせた別商材の提案（アップセル、クロスセル）■ファンマーケティングの企画：カスタマーコミュニティの戦略立案、KPIの設計、実行構築・運営、利用促進、カスタマー向けコンテンツの企画、作成など
正社員
東京23区、その他東京都
年収550～ 650万円
【いずれか必須】■ソフトウェアやSaaS系サービスにおけるカスタマーサクセスの経験（2年以上）■BtoBでのカスタマーサクセス経験（2年以上）■IT業界での法人営業（既存営業）の経験（2年以上
【会社紹介】 身近な日々の暮らしに寄り添うサービスを提供しているTOPPANグループの子会社です。国内利用率ナンバーワンの電子チラシサービス「Shufoo!」や日本初インターネット地図検索サービス「Mapion」の他、健康経営に役立てているウォーキングアプリ「aruku&」を運営。子育てサポートに高い水準に取り組んでもいる財務安定の優良企業です。
