具体的な業務内容
■ONE COMPATHの主力サービス(Shufoo!、LocalONE)の法人顧客へ寄り添った支援を行い、顧客体験の更なる向上を実現できるカスタマーサクセスを募集しています。具体的な業務内容は以下の通りです。
■オンボーディング:顧客と共に共通ゴールの設計、サービス運用開始までの導入サポート■活用・定着:ゴール達成に向けたコンサルティング、ログ分析、レポーティング、お問い合わせに対するフォローなど■拡大:顧客課題に合わせた別商材の提案(アップセル、クロスセル)■ファンマーケティングの企画:カスタマーコミュニティの戦略立案、KPIの設計、実行構築・運営、利用促進、カスタマー向けコンテンツの企画、作成など