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ＸＳカスタマーサービス(株)
カスタマーサポートのプレイヤーではなく、組織作りやメンバーマネジメントに特化した管理職候補の募集です。もちろんマネジメントに必要な実務経験やサービス知識は必要ですが、早期の昇格を前提としています! 【具体的な業務内容】 ■組織全体の体制強化、メンバーマネジメント全般 ■「顧客体験の向上」「ユーザーファースト」を前提にしたKPIの策定、管理、遂行 ■人事評価、採用活動 など、組織運営全般をおまかせする予定です。
正社員
大阪市、その他大阪府
年収450～ 万円
【必須】 ■20名以上規模の組織のマネージャー職、メンバーマネジメントの経験 ■SaaS、IT業界での実務経験
【歓迎】 ■カスタマーサポート部門のマネジメント経験がある方 ■本質的な組織課題の洗い出し〜分析〜改善の実績がある方 ■既存の仕組みにとらわれず、経営層と現場双方とリレーションを構築できる方 ■マネジメント業務だけでなく、知識習得に前向きで実務にも積極的に取り組める方 ■メンバーとのコミュニケーション力に長け、部署の雰囲気や意識を高めていくバイタリティのある方
