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(株)ＫＩＮＴＯ
KINTOご契約者様やトヨタ販売店様から寄せられる問合せに対応しているカスタマーサービスセンターにて、以下業務に携わって頂きます。 【業務詳細】■応答の品質管理 ■KPI管理等カスタマーセンターの運営 ■お客様との新しいコミュニケーションチャネルの企画/導入 ■新規ソリューション導入の企画/実行 ■スタッフの業務進捗管理/教育 【補足】まずは担当者として、実際のお客様対応をしていただき、適正に応じて、リーダーやSVとしてスタッフの管理や育成、ナレッジ共有やVoC分析を通じた品質向上に携わって頂きます。
正社員
名古屋市、その他愛知県
年収500～ 1000万円
【必須】■自動車に親和性のある業界での業務経験 ■カスタマーセンター(コンタクトセンター)運営経験や個人のお客様対応の経験 ■前向きな姿勢と強い当事者意識を持ち、社内外問わず高いコミュニケーション能力
【尚可】 ・スタッフへの研修、教育、指導など育成経験をお持ちの方 ・自動車業界、リース、保険業界、販売店経験者 ・コンタクトセンターの業務設計・企画立案、ソリューションの企画・設計・導入の実務経験 ・新しいことにチャレンジする向上心
