具体的な業務内容
予実管理ソフト「DIGGLE」をもつ当社にて、カスタマーサクセスディレクターとして、経営コンサルタントのマネジメントをお任せします。導入先企業の経営管理視点で、予実管理システムの汎用をお任せします。
【業務】◆弊社予実管理システムを活用した顧客の予実管理課題解決・顧客の課題特定/打ち手の立案・マイルストーン設計・プロジェクト進捗管理/弊社サービスの設計、設定 ◆チームマネジメント:・4〜5名のメンバーのマネジメント/LTV最大化のため、チャーンの抑制施策立案/実行・顧客オンボーディングプログラムの型化/KPI(ヘルススコアチェック)の設計/トレーニングプログラムの設計