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ＥＸＯＴＥＣ ＰＲＯＤＵＣＴ ＪＡＰＡＮ(株)
フルフィルメント(配送)高速化を目的とした倉庫自動化システム「Skypod」を世界各国に導入する当社にて、コントロールセンターテクニシャンの業務をお任せいたします！ 【詳細】■コントロールセンターにてロボットの監視・制御オペレーション■お客様窓口としての電話応対業務■障害対応(一次切り分け、及びエスカレーション)■リモートでのお客様システム復旧作業のサポート■ロボットシステムに関する顧客からの問い合わせ対応■ロボットシステムに関するインシデント管理■SLAに対するサービスレベル管理(KPIのモニタリング等)
正社員
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年収450～ 500万円
※英文レジュメ提出必須※ 【歓迎】■インシデント、チケット管理などの運用経験がある方■オペレーション業務において英語での会話・会議等の経験がある方
■クライアントサポート、コールセンタ業務の経験がある方■英語で技術資料を読むスキル■英語力(電話・メール/チャット対応)■オペレーション業務において英語での会話・会議等の経験がある方■日本語(会話レベル以上)■IT,電気,機械工学に関する学位・資格■情報収集による問題解決能力■コミュニケーションスキル■ロボット操作に興味のある方
