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(株)ＦＴＣ
■センターの運営管理、シフト管理：応答率をはじめとするKPIを元にセンター運営を行っていただきます。シフト作成や日々の勤怠管理に加えて、オペレーターとのコミュニケーション、案件に応じて社内各部署との 情報共有や運用の調整なども対応いただきます。 ■オペレーターの指導、育成:お客様にお問い合わせをして良かったと感じていただける応対品質を目指して、モニタリングやロールプレイング研修などで、オペレーターの応対スキルや音声表現などのスキルアップに取り組んでいただきます。 ※その他労働条件の備考をご参照ください
契約・嘱託社員
東京23区、その他東京都
09:15～ 18:15
年収360～ 420万円
【いづれか必須】 ■コールセンターでのオペレーターの教育・指導やSV経験をお持ちの方 ■顧客折衝経験(マネジメントも経験していること) 【歓迎】化粧品や美容関連の商品を取り扱う企業でのご経験
■働きやすい環境： ・実働7.5h、残業は平均15hほど、年間休日120日以上と就労バランス良好な環境です。 ・中途社員比率が高く、様々なバックグラウンドへの理解がある馴染みやすい環境です。
