具体的な業務内容
当社はマーケティングができる「ゴールドマン・サックス」として、戦略領域から企業の事業成長を加速することを目指しております。既存クライアントの満足度向上においてカスタマーサクセスを募集いたします。
顧客へ満足度調査・インタビューを実施し、弊社サービスの評価点、改善点を拾い上げ、顧客にどんな事業課題があるのか、解約リスクの低下や顧客の言いづらいニーズや本音を引き出し、顧客満足度の向上に努めていただきます。<具体的な仕事内容>・満足度調査 ・顧客インタビュー ・媒体情報キャッチアップ ・広告入稿/資料作成サポート ・品質ガイドラインの作成 ・広告アカウント診断(月1回) ・エンドユーザー調査