具体的な業務内容
【1,000社以上の法人顧客が利用する弊社のクラウド型サービスの運用設計リーダー】プロダクトの価値向上/運用効率向上を目的として、顧客からの要望をヒアリングし、最適なシステム運用の枠組みを提案/設計し、
運用へ落し込みます。対象システムはクラウド/サーバー(Windows,Linux)/クライアントPC様々です。
【詳細】■プロダクトの安定提供:運用管理における顧客満足度/安全性/信頼性/効率性を保証しつつ最適コストでのサービス提供等■障害対応:原因調査と再発防止への取り組み■リーダー業務:チームメンバーへの技術的なサポート/教育や要員管理等■ステークホルダーとの連携:外部ベンダーや社内の他チームなどとの調整/折衝等