具体的な業務内容
ネットで契約まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お客様のお問い合わせに対して、電話・メールでの顧客対応をお任せします。将来的にはSVとして活躍いただく想定です。
約10名のメンバーと一緒に、お客様のお問い合わせに対応いただきます。
お客様から直接要望をお聞きすることができるポジションのため、あなたのヒアリング情報を基に事業やサービスの改善につなげることが可能です。
在籍SVは効率的ながらお客様に寄り添ったCS対応のためchatGPT等の新しい技術を活用しており、オペレーター業務、SV業務以外にもご本人の希望に応じて、スキルアップが叶えられる環境です。