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アスエネ(株)
当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。具体的な業務内容は下記のとおりです。 ・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務・対応品質管理・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理・利用データの活用による施策立案・実行・解約率低減のための施策検討・製品に対するカスタマーの要望収集・社内での製品開発に対するフィードバック
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収450～ 750万円
【いずれか必須】・カスタマーサポート業務におけるSV経験3年以上 ・ BtoB事業会社でのカスタマーサポート経験1年以上
【歓迎】カスタマーサポート組織の立上げ経験・データ分析、レポーティングスキル
