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(株)ＥｘＰｌａｙ
■クライアント企業のカスタマーサポートや、SNSアカウント、オウンドメディアにおけるテキストコミュニケーションの「品質向上」を担う部門でご活躍いただける方を募集しております。 将来的にはチーム全体のマネジメントをお任せいたします。 【業務内容】■サービス品質向上のための施策立案と実施■サービス品質向上に向けた社内トレーニングの推進■コミュニケーションガイドラインの策定と展開■クライアント企業向けレポートの作成 (Microsoft Office、Google Docsなどのツールを使用して作成いただきます)■チームメンバーのマネジメント(各メンバーの施策の進行管理、1on1面談、評価など)
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 18:30
年収500～ 600万円
【必須】■自ら業務の企画・遂行・改善を実践できる方
【歓迎】■カスタマーエクスペリエンス（CX）を理解し、業務で具体的な取り組みを実践されたご経験のある方■社内に向けたコミュニケーションのガイドラインを作成されたご経験のある方■ホスピタリティマインドが高く、お客さまのお気持ちを考えながら常に丁寧なコミュニケーションがとれる方■新しいチャレンジに対して前向きに取り組める方■自身の役割を理解し、チームメンバーの成長に尽力できる方
