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Ｗｏｖｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ(株)
Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」をご契約いただいたお客様に対するカスタマーサポート業務を行っていただきます。顧客満足度や NPS(顧客ロイヤリティを測る指標)がとても高いサービス◎ ■当社サービスをご利用中のお客さまに対する健在課題の平イング、潜在課題の抽出■お客さまに対する利用支援・利用促進■お客様からのお問い合わせ対応■製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション■アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ [変更の範囲:会社の定める業務]
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 550万円
【いずれも必須】■カスタマーサポート、もしくはカスタマーサクセスに関するご経験■Web、または IT に関する基本的なリテラシー（Web システムに関する基本的な用語を理解できている）■相手の立場になって、
情報を補完したコミュニケーションをするスキル 【歓迎】■システム開発、またはWeb制作プロジェクトの経験があること■顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務経験■プロジェクトメンバーの育成・教育の経験■プログラミング・開発の経験（HTML、CSS、JavaScript など）■翻訳に関する経験や知見■ビジネスレベル以上の英語力（開発チームとのコミュニケーションを英語で行なう場合がございます）
