具体的な業務内容
当社は『誰でもスマホ』という格安スマホサービス(MVNO)を主軸に国などと連携し、通信困窮者に携帯電話サービスを提供。カスタマーサクセスのリーダーのポジションを募集中。
■カスタマーサポートとカスタマーサクセスでスタッフが共有のため、カスタマーサポート部門と連携をしながら業務を行う
■行政に架電を行い、(1)契約のお礼、(2)ニーズのヒアリング、(3)資料送付、を行う
■不定期でオンラインセミナーを行い、サービスの説明を行う
<任せたいKPI>■行政経由の獲得件数
<主な販売行政施設>■日本中の市役所、ハローワーク、社会福祉協議会など【変更の範囲】当社の定める業務