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ＨＥＮＮＧＥ(株)
自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。 【具体的には】■テクニカルサポート:製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査■テナントマネジメント:評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理■サービス改善:顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット■コンテンツマネジメント:ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 860万円
【必須】■日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方■他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善のプロジェクトを推進したご経験（業務領域不問）
【いずれか必須】■2B向けIT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験（2年以上）■システムエンジニアとして要件定義や構築、もしくは開発を行った経験（2年以上）■情報システム部門を対象としたSaaS製品の導入経験（3年以上）■情報システム部門でのご経験（4年以上）
