具体的な業務内容
自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、技術的な立場から商談支援や初期導入時の支援と運用ポリシーのコンサルティングを通じて、迅速なサービスの活用を支援していただきます。
【詳細】(1)要件定義と運用提案:社内での情報連携、販売パートナーや顧客との導入キックオフ、サービス構成の提案等(2)サービス導入:テナント構築、導入に関わる問い合わせ対応、作業進捗のフォロー等(3)構成変更時の対応:サービス構成変更やプラン移行など顧客環境の変更に伴う際の必要フォロー等(4)新サービス/新機能の対応:初期導入に関連する業務プロセス/オペレーションの設計や更新、情報発信やドキュメント作成等