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ＨＥＮＮＧＥ(株)
自社サービスである[HENNGE One]を、各企業様に合った形で早期に活用いただき、生産性の向上や事業/組織課題の解決、解約率の改善ができるよう、技術的な観点からオンボーディング支援していただきます。 ■要件定義と運用提案:Salesforce等を用いた社内での情報連携、販売パートナーや顧客との導入キックオフ、サービス構成の提案■サービス導入:テナント構築、導入に関わる問い合わせ対応、作業進捗のフォロー■構成変更時の対応:サービス構成変更やプラン移行など顧客環境の変更に伴う際の必要フォロー■新サービス/新機能の対応:初期導入に関連する業務プロセス/オペレーションの設計や更新、情報発信やドキュメント作成
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 800万円
【必須】toB向けIT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験(2年以上) ★サービス導入〜運用まで伴走する課題解決型のカスタマーサクセスとなる為、顧客ニーズへ直接的に貢献できます。
《HENNGE Oneとは》Microsoft 365、G Suite、Box、LINE WORKSなど各種クラウドサービスへのセキュアなアクセスとID統合を実現するSaaS認証基盤サービス。提携サービスは200を超え、解約率は1%未満で推移。上場企業を含む多くの企業様にご利用いただいています。 《魅力》オンボーディングの顧客満足度の高さが解約率1%未満の実現に直結しており、顧客のニーズへ本質的に寄り添ったカスタマーサクセスに携わる事ができます。
