具体的な業務内容
■大手企業の通信販売事業に於けるコンタクトセンター業務をお任せします。まずはお問い合わせ業務、ゆくゆくはSV業務をお任せするため、マネジメント・リーダーシップスキルを習得可能です!(詳細は下記に記載)
【ご入社直後にお任せしたい事】■各種お問い合わせの対応:TVCMや新聞、WEB広告をご覧になったお客様からのお電話等での問い合わせ対応 【ゆくゆくお任せしたい事】■コンタクトセンター運営管理者として、メンバーの育成・管理、クライアント対応、業務改善など多岐にわたる業務を担当いただき、次世代リーダーの育成も行っていただきます。 ◎VOC(Voice of Customer)分析チャット等のデジタル領域にも携われます!