具体的な業務内容
約50名の当社部署にて、コンタクトセンター業務お任せいたます。大手企業の通信販売事業に関するお客様問い合わせ業務から始まり、SVとしてセンターのマネジメントも将来お任せするポジションになります。
【ご入社直後にお任せしたい事】■各種お問い合わせの対応:TVCMや新聞、WEB広告をご覧になったお客様からのお電話等での問い合わせ対応 【ゆくゆくお任せしたい事】■コンタクトセンター運営管理者として、メンバーの育成・管理、クライアント対応、業務改善など多岐にわたる業務を担当いただき、次世代リーダーの育成も行っていただきます。 ◎VOC(Voice of Customer)分析チャット等のデジタル領域にも携われます!