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(株)マッシュマトリックス
自社が開発・販売しているSalesforceアドオンサービス(SaaS形式で提供)を契約している顧客に対し、契約成立後のアフターケア全般(カスタマーサポート)と活用の促進を行います。 ■カスタマーサポート：顧客からの問い合わせについて問題の切り分けを行い、必要に応じ製品開発チームにエスカレーション/フィードバック■カスタマーサポート(スーパーバイザー)：社内のアナリストからエスカレーションされた問題の状況を整理/吟味し、適切なハンドリングを指示■製品導入支援：大規模な製品採用のプロジェクトにおいて、顧客環境における実際の稼働に向けてプロアクティブなサポートの実施
正社員
東京23区、その他東京都
年収600～ 800万円
【必須】■Salesforceの利用経験 ■Salesforceのエコシステム（セールスフォース本社およびパートナー企業など）内でのビジネスの経験
【歓迎スキル】 ■Salesforce認定資格保持者 ■BtoB SaaS製品のカスタマーサポート経験者
