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ＵＰＷＡＲＤ(株)
カスタマーサクセスとしてプロダクトをご契約いただいているSMB(中小企業)既存顧客に向けた、顧客のLTV(ライフタイムバリュー）を最大化にチャレンジいただきます。 SMB(中小企業)向けのカスタマーサクセスはさらに役割毎に「オンボーディングチーム」と「アダプションチーム」の2つのチームに分かれて活動します。「オンボーディングチーム」はUPWARDをご契約した直後からご利用開始までのオンボーディングフェーズのご支援を行います。「アダプションチーム」はオンボーディングチームからオンボーディング完了後の顧客を引継ぎ、中長期的なご支援や契約更新の交渉、締結を行います。
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 700万円
【必須】■BtoBでの顧客折衝経験(営業、CS、コンサルティング等) 【歓迎】■CRM/SFAの利用経験、管理者経験■CRM/SFAをマネジメントや分析で利用した経験
【求める人物像】■顧客課題に対して、自社のソリューションと結びつける戦略ストーリーが設計出来る方■自主的・積極的に行動し、高いモチベーションを維持できる方■速いペースで進む環境の中で独立しつつも、チーム連携を欠かさずTeam で仕事が出来る方■結果重視で、強い顧客志向を持っている方■ネットワークを効果的に構築し、高い業績を上げられている方
