具体的な業務内容
通信教育教材「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ 小学講座」の会員様・新規のお客様からのお問い合わせ全般の受付窓口のコールセンターでのスーパーバイザー(SV)業務をお任せいたします。
【具体的業務】オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導/業務管理(KPI、勤怠管理等)/上司への状況報告、現場の改善提案/勤務しやすい職場づくりへの働きかけ/クライアントへの相談
【入社後のキャリア】職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。