具体的な業務内容
ホテルの運営代行業を担う当社にて、ホテル運営業務をお任せします。ゲスト対応から、現場スタッフの管理や教育、販売戦略やサービス企画への参画など多岐にわたります。具体的には以下業務を担って頂きます。
スタッフオペレーション(教育、マニュアル作成、シフト・勤怠管理)/口コミ集計、分析、サービス改善立案/ホテルや時期に応じた価格設定/市場相場や予約状況に応じた需要予測/各部署と連携しながら効果的な販促・営業戦略の企画および実施/売上管理/OTA管理(メッセージや口コミ対応、写真掲載)/委託業者との連携及びゲスト対応/設備、客室修繕などの管理業務(工事作業は協力会社に依頼いたします)