具体的な業務内容
ホテルの運営代行業を担う当社で、主に夜間スタッフの管理業務(勤怠管理・教育)、および業務フォロー(受付、電話/メール、客室不具合の対応サポート)や問題点の洗い出し、業務フロー構築を担って頂きます。
・クレーム対応業務:ゲストからの問題やトラブルに対して適切な対応をし、円滑な滞在のサポート
・緊急駆け付け業務:無人ホテルで起きた現地トラブル対応。
・集計業務:ホテル売上のRepotingチェックや定期的に売上表の作成など売上集計業務
・備品発注と在庫管理業務:ホテル運営に必要な備品類の発注業務と在庫管理業務
・OTA管理業務:口コミ集計や内容修正作業