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(株)ココナラ
弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」のカスタマーサクセスに関わる業務を担当いただきます。顧客である弁護士の方々と関係構築し、サービスの満足度向上と売上最大化をご担当いただきます。 【詳細】■担当弁護士アカウントの課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案に伴うライターディレクション及び進行管理 ■担当弁護士へのオンボーディングと導入支援 ■担当弁護士アカウントの広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上 ■担当弁護士アカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行 ■弁護士ニーズの事業へのエスカレーション
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 570万円
【必須】■法人に対する無形商材営業経験 ■相手の立場に立った会話や、テキストコミュニケーションができる方 ■顧客対応を中心にマルチタスクを楽しめる方 ■弁護士業界、法律相談業務に対する興味・関心
【ポジションの魅力】「既存提案活動だけ」「原稿作成だけ」「効果フォローだけ」といった特定業務だけではなく、一気通貫してクライアントのメリット最大化を担えるポジションです。顧客担当制を敷いていているため、顧客視点に立ち、中長期に渡って顧客ニーズや満足度を向上させる為に伴走できる環境です。チームを超えた施策やPJTのオーナーになり、顧客体験・LTV最大化のために必要な企画や仕組み化から着手できます。
