具体的な業務内容
当社の主力事業であるTerra Lidar事業が顕著に伸びており、事業としてカスタマーサクセスの重要性が高まってきており、受注後の顧客の課題解決にかかるサクセスおよび提案業務をお願いします。
セールスが受注した後で、案件開始となります。
■ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行
■顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート
■カスタマーサクセス部門のオペレーション改善
■顧客フィードバックの分析とハード/ソフト開発への連携
■顧客課題に基づく新規事業開発