具体的な業務内容
■あの大手企業内で使用される社内システム(ショッピングの決済システムや予約システムなど)で何らかのトラブルが発生した際に、原因特定・解決に導くサポート窓口業務(ヘルプデスク)をお任せします。
■問い合わせはクライアント内で働くスタッフの方々からあり、丁寧で温和な質問になります。
【業務詳細】■顧客システムについての問い合わせ対応 ■顧客システムの操作方法のマニュアル作成 ■マニュアルに基づいた操作方法の説明 ■システム保守担当者への連絡 ■PC/iPhoneのキッティング など