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(株)トモノカイ
■海外に住む日本人を対象としたオンライン家庭教師サービス「EDUBAL」の顧客対応チームの責任者候補を募集します。「EDUBAL」は「海外に住む日本人」をターゲットとした「オンライン家庭教師」というニッチな市場 で、 市場トップシェアのサービスです。■顧客対応チームは、5名の社員（全員女性）と、10名程度のアルバイトスタッフから構成されています。 ・チーム全体のマネジメントを行い、顧客対応の品質向上・業務効率化を担っていただきます。【具体的には】最初の3〜6ヶ月は顧客対応を行い、その後、コスト削減や付加価値向上の企画を立案。さらに、チームリーダーとしてメンバーの相談対応や課題解決を担当します。
正社員
東京23区、その他東京都
10:00～ 19:00
年収500～ 650万円
【いずれも必須】■BtoCサービスの顧客対応経験■3名以上のマネジメント経験■オペレーション業務のプロジェクト推進経験（業務改善など）■教育業界での就業経験がある方
【キャリアパス・得られるスキル】家庭教師紹介の運営リーダーとしてマネジメント経験を積み、現場の課題解決を行うことができます。単なる紹介センターにとどまらず、顧客の真のニーズに応え、カスタマーサクセスを実現するために、カスタマーサクセスやインサイドセールスの知見を集め、事業を進化させることを目指します。キャリア志向次第では、将来的に事業責任者として活躍することも可能です。
