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ピクシブ(株)
ピクシブの運営するショップ作成サービスBOOTHのCSサポートチームのマネージャーとして、ユーザーの困りごとや要望、問題を考え対応し、安全にサービスを運営し続けていくための改善を担当いただきます。 ■メンバーが行うサービス・業務改善,満足度向上の施策立案のレビュー/進行の補助 ■不正利用対応,イレギュラーなユーザー対応,違反ユーザー対応の最終判断 ■施策対応に向けた他チームのマネージャー,PM,エンジニア組織との折衝・協業 ■サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー ■安全にサービスを運営する為の改善 ■数値分析によるチーム目標の検討・立案 ■メンバーの指導(文章作成や施策進行の方法等)
正社員
東京23区、その他東京都
年収624～ 792万円
【必須】■マネージャーとしてチームを取りまとめた経験3年以上(メンバーへの指導・提案に対するレビュー・評価経験を含む)■Webサービスにおける改善や業務フロー改善、ユーザー対応に関する検討・提案経験
■ドキュメンテーションツールやチャットツールを用いたテキストコミュニケーション経験 【歓迎】■チームの目標設定経験■プログラミング経験■BigQueryなどを用いたデータ分析■決済が関わるtoCサービスでの業務経験■CS領域への知識 【概要】 ピクシブの運営するショップ作成サービス BOOTH ( https://booth.pm/ja )
