具体的な業務内容
◆当社が管理する物件にお住いの入居者様からのマンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフです。
【具体的には】◎専用PCを操作しながら、管理物件にお住いの方からのお問い合わせ電話に対応します。簡単なご説明で解決する事も多いですが、必要に応じて管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼などを行います。
◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有もお願いします。
◎将来的にはSVへのキャリアアップも可能です。