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トラコム(株)
カスタマーサクセスチームにおいてのマネジメントをお願いします。最初はプレイヤーとしてスタートしていただき、全体のプロセスを深く理解した後にリーダーとしてメンバーのマネジメントにあたっていただきます。 ■電話だけではなく、メール、チャットなど複数のチャネルを通じてコミュニケーションをし、CS、営業、アシスタントとチームを組みながらお客様をサポートし、採用成功に導いていく■荷電目標、アクティブ率、アップセルなど複数の目標達成に向けたチーム全体のトークスキル向上■顧客管理システム（Salesforce,Zoom,Googleスプレッドシート等）を使った顧客データの管理、リストの精査■トークマニュアルの作成・改善
正社員
千葉市、その他千葉県
09:00～ 18:00
年収337～ 400万円
【求める人物像】◆SV実務が2年程度ある方◆Excel、Wordの基本操作◆柔軟性のある職場で働きたい方◆自発的に物事に取り組める方◆臨機応変にスピード感を持って対処できる方◆試行錯誤していくことが好き
★裁量権をもって結果を出すためのアプローチが選定・実行できる ★人手不足に悩む企業へのアプローチとなり、社会貢献度の高い商材を扱える 【職場環境】接客販売経験者や、受付事務など電話業務は未経験ですが、人とのコミュニケーションが好きな方が多数在籍しています。
