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(株)ネットスターズ
QRコード＋スマートフォンの組み合わせによるキャッシュレス決済を日本に広めた弊社。カスタマーサクセスチームのチームビルディングやその業務プロセスを構築いただくこと、また外部委託先のカスタマーサポート チームおよびコールセンター組織の管理および運用方針策定をお任せ。 【申し込み〜導入フェーズ】■申し込み済み顧客とのリレーション構築 ■申し込み後審査をスムーズに通過させるためのフォローアップ■その他顧客のサービス開始までの準備（端末手配など）支援【導入後フェーズ】 ■顧客からの問い合わせへの対応■顧客のStarPay活用状況のモニタリング・ヘルスチェック■インシデント発生時の一次対応など
正社員
東京23区、その他東京都
年収550～ 700万円
【必須】IT商材またはSaaS企業におけるカスタマーサクセスの経験 ★カスタマーサクセス組織を確立していく過程でジョインできるため、裁量を持って企画、構築、運用を実行する経験で市場価値がアップ
【顧客に選ばれる理由】■スピード感のある開発：キャッシュレス先進国の中国をはじめとした中華圏出身のエンジニアが多数在籍。決済にまつわる最新技術や知識の当たり前基準が高いため、顧客の要望に柔軟かつスピーディーに対応可能です。 ■圧倒的安定感：システム障害で決済できないというトラブルはご法度。メンテナンスやリスク管理能力の高さによって99.9％稼働保障を実現。大手からも選ばれる万全なサポート体制
