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ＬＲＭ(株)
自社サービスである情報セキュリティクラウド「セキュリオ」を導入いただいている企業様に対するサポートおよび満足度を向上させる企画立案をお任せ。経験に応じてカスタマーサポート体制の構築をお任せする予定 【具体的な業務】カスタマーサポート施策の立案と実行/各種施策の効果測定・分析/NPS向上を目的とした活動計画/導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行/問い合わせ対応（サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など）/利用ケースを踏まえたマニュアル作成/提供サービス、対応フローの改善提案
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 18:30
年収380～ 550万円
【必須】自社システムやサービスのカスタマーorテクニカルサポートのご経験3年以上（※顧客の抱える課題やニーズを丁寧にヒアリングしサポートできること）および新規の企画やPJの立ち上げに取り組んだご経験
【ミッション】カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やすこと 【ポジションの魅力】カスタマーサポート体制を立ち上げていく経験が得られます。当社は現在、カスタマーサポートの体系化・体制構築にチャレンジしているフェーズです。そのため、スピード感ある環境で、BtoB向けの能動的な顧客支援や価値提案をつくることができます。
