具体的な業務内容
2023年4月に設立した当社子会社のAPAN AI株式会社にて、生成AI分野の成長以上の市場拡大を目指すべく、商談数最大化と商談クオリティの担保のためにマネジメントを担い、組織全体のグロースを牽引いただきます。
【詳細】◆戦略の策定と実行:カスタマーサクセスの方向性や戦略の策定
(プロセス構築、KPI設計なども含む)◆チームマネジメント◆顧客関係の深化◆エスカレーションの管理◆顧客からのフィードバックに基づく提案、改善:顧客のご意見を基に新しい機能を提案する、製品の機能改善を行う ※AI活用において日本から世界をリードする企業となるうえで生じる事業的・技術的なあらゆる課題を共に解決できる組織を目指します