具体的な業務内容
当社マーケティングSaaSプロダクトである『GENIEE CHAT』を導入されるお客様へのオンボーディングを行い関係性構築をいただくと共に、導入顧客への業務改善・業務支援から効果的な運用を促していただきます。
【詳細】◆導入支援(シナリオ構築・納品作業)◆既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援◆チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案◆既存クライアントへの定例レポートの実施(効果検証と改善策の提案含む)◆カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 ※CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトからサービス全体の向上に努めていただきます。