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パーソルプロセス＆テクノロジー(株)
東京コンタクトセンター部の業務管理者として、既存のBPO業務の管理者業務や、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等をお任せします。 【具体的な業務例】プロジェクトの業務管理(KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成)／クライアントへの業務報告(日報・月報の作成)／要員管理(業務指導、残業管理)／課題の発見〜抽出〜解決施策運用、及び進捗確認／業務の自動化・効率化施策の立案・実装／新規案件の提案、商談への参加／新規業務の立上げ・構築／管理者候補の育成／予算管理と予算達成に向けた取り組み など
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収446～ 616万円
【Mustスキル※下記2点に合致する方】・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある
【キャリアイメージ】 SVもしくはリーダー候補としてご入社いただいた後、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など、顧客折衝・プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当いただきます。将来的にはラインマネジメントへのステップアップも可能です。
