具体的な業務内容
バックオフィス部門における業務構築から改善、顧客は大手企業が中心となり、法改正やビジネス環境に即した組織変化が多く顧客に合わせ基幹システム等の導入支援や自動化ツールを用いた業務改善を行います。
総務・人事などの間接業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。例えば総務部門のBPOではPCやモバイル端末のIT資産の手配・管理業務運営といった業務を運用するだけでなく、改善活動も行います。一連の業務プロセスの可視化を行い、無駄がないか、類似した作業をまとめることができないか、順番や担当者を変更することでより効率化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。