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パーソルビジネスプロセスデザイン(株)
企業の企画部門や推進部門などの間接業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。例えば、通信事業者のサービス企画部門にて、書類作成やデータ入力、集計、加工等の事務・サポート業務をおこないます。 申請書類チェック・申請受理作業・申請物手配作業は、Excel関数やマクロを活用し、効率的な仕事の進め方を実施し、一連の業務プロセスの可視化を行って、類似した作業をまとめることができないか、順番や担当者を変更することでより効率化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。業務プロセスの可視化や再構築を行い、顧客自身で業務運用が円滑にできるよう支援を行います。
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収440～ 650万円
【必須】コンタクトセンター、コールセンター等でのSV経験 【歓迎】業務手順設計に関する実務経験(業務フローやマニュアル等の作成経験など)
【働き方】平均残業月20時間/年間休日120日/土日祝休み 【入社後について】業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。顧客の間接部門を担うプロジェクトに参画いただき、業務改善化・標準化のご支援をお任せします。最終的には顧客が自律的に業務効率を進められるところをゴールとしてPDCAサイクルを回します。ゆくゆくは業務改善のプロフェッショナルとして多方面にご活躍いただくことを期待しています。
