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(株)イトーキ
CS部のカスタマーサポートメンバーとして、以下の業務をお任せしたいと考えております。 【業務詳細】 ■toB向け電話、メール対応(不具合など発生事象に関する状況のヒヤリング)■製品に関するFB（苦情など受付処理含）の整理と優先順位づけ ■不具合の原因調査（同事例が起こっていないかなど） ■解決策の検討と実施（営業部門や再作工場、サプライヤーと密に連携） ■お客様への解決策のご報告（必要に応じて報告書の提示） ■ご意見(現場現物からの現実情報)をデータ化、情報を現場にFBする仕組み作り 等
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:45
年収450～ 700万円
【必須（MUST）】※BtoB、BtoCの区別はなし ■製造業（メーカー）でのメンテナンス・修理に関係する経験や知見 ■製造業（メーカー）での顧客対応経験
【歓迎要件（WANT）】 ■品質保証や品質管理業務に関係する経験や知見 ■電気機器内蔵家具に関するデータサービスなどのカスタマー対応経験 ■上記に付随するアフターサービスや、保守契約を含むカスタマーサポート体制の構築
