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(株)アイブリット
GCPを基盤としたコールセンター向けトータルテレフォニーソリューション「OmniaLINK」を展開する当社にて、新規導入いただく顧客や既存顧客からの問合せ対応、また製品改修時の検証担当をお任せいたします。 １．ユーザーサポートの二次対応（1次対応は営業部門にて実施） - サーバーやデータベースを確認し、問い合わせに対して回答や課題解決 ２．製品の検証 - 不具合再現やアップデート、機能改修時の検証、リリースノート作成、営業やその他部門への機能改修等説明、メンテナンス後の動作検証（深夜時間帯も有） ３．製品の設定、運用、監視 - サーバー設定/運用/監視、新規導入する企業の設定作業等
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 18:30
年収400～ 550万円
【必須】■コールセンター向けテレフォニーシステムの利用経験(レポート抽出等の管理画面の利用、もしくはテレフォニーシステム導入経験) ■基本的なITリテラシー(ドットコムマスターBASIC程度、資格有無不問)
【歓迎】■情シス経験者 ■ネットワーク設定経験 ※ネットワーク設定・プログラミング未経験であっても、入社直後は簡単な検証作業やシステム設定から担当していただき、業務に慣れてきましたら原因不明の不具合解消等、高度な課題解決にチャレンジしていただきます。サポートエンジニアへキャリアチェンジすることが可能です。
