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(株)アイブリット
コールセンター向けソリューション「OmniaLINK」を展開する当社にて、 システム保守運用をお任せします。エンドユーザーから問い合わせを受けた営業部門にて解決できなかった内容を担当・解決頂きます。 【具体的に】営業部門が一次対応を担当しており、その二次対応、障害時の調査、新規導入される顧客企業の設計・構築、新機能リリース時の検証作業などを行っていただきます。 営業部門で解決できなかった問題の為、システム設定やログ、通信履歴など様々な角度から解決策を考えて頂きます。エンジニア未経験の方でも基礎的なITリテラシーがあり、コールセンターSVとしての経験があれば活躍いただけるポジションとなります。
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 18:30
年収400～ 550万円
【必須】■コールセンター向けテレフォニーシステムの利用経験(レポート抽出、エージェント登録等、もしくはテレフォニーシステム導入経験) ■基本的なITリテラシー(ドットコムマスターBASIC程度、資格有無不問)
【歓迎】■情シス経験者 ■ネットワーク設定経験 ※ネットワーク設定・プログラミング未経験であっても、入社直後は簡単なシステム設定から担当していただき、業務に慣れてきましたら原因不明の不具合解消等、高度な課題解決にチャレンジしていただきます。サポートエンジニアへキャリアチェンジすることが可能です。
